Retentionkonsulent

Har du erfaring med kundeservice, rådgivning og salg? Trives du i en hverdag med højt tempo, mange kundehenvendelser og kollegaer, der hjælper hinanden med at lykkes? 

Så er det måske dig, vi leder efter til vores team i salg og kundefastholdelse hos Andel Energi. 

Hos os handler det ikke bare om at beholde kunder. Det handler om at forstå deres behov, skabe værdi gennem god rådgivning og finde de løsninger, der giver bedst mening for den enkelte kunde. Samtidig bliver du en del af et team med høje ambitioner, stærkt sammenhold og masser af energi. 
 

Det får du hos os 

• Grundig oplæring i energimarkedet, el, gas, varmepumper og husstandsbatterier 

• Træning, sparring og ”lyt med”-sessioner, der udvikler dine rådgivnings- og salgskompetencer 

• En varieret hverdag med ansvar og mulighed for faglig udvikling 

• Attraktiv fast løn efter erfaring samt fritvalg 

• Pension, sundhedssikring, forsikringer, ferietillæg samt betalt mobil og internet 

• Frokostordning, motionsrum, årlig firmafest og en aktiv personaleforening med mange arrangementer 

• Mulighed for hjemmearbejde op til to dage om ugen efter oplæring og efter nærmere aftale 
   

Et team med ambitioner og stærkt fællesskab 

Hos os bliver du en del af et team med høje ambitioner, masser af energi og et stærkt fællesskab. Vi arbejder målrettet, fejrer vores succeser sammen og hjælper hinanden, når udfordringerne opstår. Vi tror på, at de bedste resultater skabes, når vi deler viden, spiller hinanden gode og har det sjovt undervejs. 

Du får 12 engagerede kollegaer med forskellige baggrunde, erfaringer og perspektiver. Nogle har mange års erfaring, mens andre er kommet til med friske øjne og nye idéer. Fælles for os er, at vi er nysgerrige, hjælpsomme og stolte af det, vi skaber sammen. 

Der er plads til både faglig udvikling, nye initiativer og gode grin i hverdagen. Vi udfordrer vaner, lærer af hinanden og arbejder hele tiden på at blive lidt bedre end i går. Hos os står du aldrig alene med en opgave, fordi vi ved, at de stærkeste resultater skabes som et hold. 

"Hos os får du både ambitioner, udvikling og et stærkt hold i ryggen. Vi vil gerne vinde, men vigtigst af alt vil vi vinde sammen."  – Bitten Aksvig, Teamleder 
 

Hvordan ser hverdagen ud? 

Du får din daglige gang på vores kontor i Svinninge, hvor du bliver en del af et tæt samarbejdende team med fokus på både trivsel, udvikling og resultater. 

Vi møder ind kl. 8.00, hvor vi samler op på vigtig information og dagens fokusområder. Kl. 9.00 åbner telefonerne, og her hjælper vi kunder med spørgsmål om blandt andet el, gas, varmepumper og husstandsbatterier. 

En stor del af arbejdet handler om at rådgive kunderne om den bedste løsning til deres behov og hjælpe kunder, der overvejer at skifte leverandør. Vores mål er ikke blot at fastholde kunden, men at sikre, at kunden oplever reel værdi i dialogen med os. 

Når der er færre opkald, håndterer vi digitale kundehenvendelser eller følger op på eksisterende kunder med relevante tilbud og rådgivning. Derfor er ingen dage helt ens. 

Dine primære opgaver: 

• Fastholdelse af eksisterende kunder gennem værdiskabende rådgivning 

• Salg og rådgivning inden for el og gas 

• Rådgivning om varmepumper, herunder luft-til-luft og luft-til-vand 

• Booking af sælgermøder vedrørende luft-til-vand-varmepumper 

• Rådgivning og salg af husstandsbatterier 

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon og digitale kanaler 
   

Hvem er du? 

Vi leder efter dig, der er nysgerrig på mennesker og motiveret af at finde den helt rigtige løsning til hver enkelt kunde. Du har lyst til at forstå vores energiløsninger og du motiveres af at rådgive på en måde, der skaber reel værdi. Samtidig trives du i en travl hverdag med mange forskellige opgaver at tage fat på. 

Vi forestiller os, at du: 

• Har erfaring med kundeservice, rådgivning og salg, gerne telefonisk 

• Er servicemindet, salgsorienteret og har teknisk forståelse 

• Har solide menneskefærdigheder og trives i rådgivende dialoger 

• Tager ansvar for dine opgaver og følger dem til dørs 

• Er positiv, nysgerrig og trives i en hverdag med højt tempo og løbende forandringer 

• Trives i et team, hvor vi deler viden, støtter hinanden og spiller hinanden gode 

• Har let ved at sætte dig ind i nye systemer. Kendskab til Dynamics 365 og SAP er en fordel, men ikke et krav 

 

Bliv en del af fremtidens energiselskab 

Andel Energi er i gang med en spændende udvikling. Vi er midt i fusionen mellem Watts, Andel Energi og Clever, og du bliver derfor en del af en organisation med mere end 900 kollegaer, der deler ambitionen om at forme fremtidens energiløsninger. 

Det giver os endnu større muligheder for at skabe værdi for kunderne og bidrage til den grønne omstilling. Samtidig bygger vi videre på en kultur præget af engagement, tillid, samarbejde og personligt ansvar. 

 

Lyder det som noget for dig? 

Så hører vi meget gerne fra dig. Send din ansøgning og dit CV via stillingsopslaget. Af hensyn til GDPR modtager vi kun ansøgninger og CV gennem annoncen. 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Bitten Aksvig på mail: bav@andelenergi.dk. 

Vi afholder samtaler i to omgange. Første samtale er med teamleder og eventuelt en kollega og har fokus på dine erfaringer, motivation og kompetencer. Går du videre til anden samtale, vil du forud udfylde en personanalyse, som danner grundlag for dialogen under samtalen. 

Vi glæder os til at høre fra dig! 

 

#AndelEnergi