Koordinator til SIF Energi i Søborg

Kan du skabe overblik, få aftaler til at hænge sammen og sikre, at kunderne bliver fulgt godt til dørs?

SIF Energi arbejder landsdækkende med energiløsninger til private kunder, der ønsker at træffe grønnere valg i hjemmet – blandt andet ladeløsninger, batterier, varmepumper og solceller. Vi står for installation og service og samarbejder tæt med blandt andre Clever, Andel Energi og Watts.

SIF Energi er en del af SIF Gruppen, en ejerledet virksomhed med stærke rødder i el- og installationsbranchen. Vi kombinerer teknisk faglighed med fokus på god service og ordentligt samarbejde. Hos os arbejder koordinatorer, serviceledere og montører tæt sammen om at sikre, at opgaverne bliver løst, og kunderne får et godt forløb fra første kontakt til færdig installation.

Vi søger en ekstra fuldtidskoordinator til vores opgaver inden for bl.a. ladeløsninger og varmepumper. Du bliver en del af et lille team, hvor vi arbejder tæt sammen, hjælper hinanden og har daglig dialog med serviceledere og montører.

Vi vil styrke fundamentet i vores daglige drift. Derfor søger vi en kollega, der tager ansvar for opgaverne, følger op og bidrager til et godt samarbejde og en god kundeoplevelse.

Din rolle

Du bliver bindeled mellem kunder, montører, serviceledere og samarbejdspartnere. Sammen med dine kolleger sikrer du fremdrift fra første henvendelse til afsluttet opgave.

Du holder øje med de åbne sager, følger op på det, der mangler, og sørger for, at kunderne ved, hvad næste skridt er. Når en booking ændrer sig, eller en montør mangler oplysninger, tager du fat i de rette personer og hjælper med at finde en løsning.

Du får ansvar for egne opgaver og bliver samtidig en vigtig del af den fælles opgaveløsning med teamets øvrige koordinatorer, studentermedarbejdere og teamleder.

Dine opgaver

• Oprette og kvalitetssikre sager i vores systemer og portaler.

• Tage ansvar for egne sager og sikre, at de bliver fulgt helt til dørs – også når der opstår udfordringer.

• Planlægge og booke projekteringer, installationer, servicebesøg og reklamationsopgaver for private og erhverv.

• Koordinere opgaver og kapacitet i tæt dialog med serviceledere og montører.

• Følge op på åbne sager og sikre, at de kommer videre og bliver afsluttet.

• Håndtere ændringer, ombookinger og praktiske udfordringer undervejs.

• Besvare kundehenvendelser på telefon og mail og deltage i teamets fælles telefonfunktion.

• Sikre tydelige statusopdateringer og korrekt dokumentation.

• Bidrage til bedre arbejdsgange og et fælles overblik i teamet.

Vi udvikler løbende vores arbejdsgange, blandt andet med automatisering og AI. Du behøver ikke have erfaring med det, men skal have lyst til at lære nye værktøjer og systemer og bidrage med idéer fra hverdagen.

Hvem er du?

Du trives med at have kontakt til mange mennesker og kan skabe struktur i en hverdag, hvor planerne indimellem ændrer sig. Du tager ansvar, spørger, når du mangler viden, og følger op, når noget er ved at gå i stå.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med koordinering, administration, planlægning eller kundeservice.

• Arbejder struktureret og følger opgaver til dørs.

• Kommunikerer tydeligt, venligt og professionelt.

• Kan bevare roen og prioritere, når flere opgaver kræver din opmærksomhed.

• Trives i et lille team, hvor vi deler viden og hjælper hinanden.

• Er tryg ved at arbejde og navigere i flere systemer samtidig.

• Tager initiativ og bidrager til, at teamets samlede opgaver bliver løst.

Erfaring fra installations-, bygge- eller energibranchen er en fordel, men ikke et krav. Du behøver heller ikke kende alle vores systemer fra dag ét. Vi sørger for oplæring og sparring.

Hvad får du hos os?

Du får en fuldtidsstilling med ansvar for den daglige koordinering og tæt samarbejde med dine kolleger. Du får selvstændigt ansvar for egne sager, tæt sparring med teamet og mulighed for at præge vores arbejdsgange med dine erfaringer og idéer. Arbejdstiden er mandag til fredag kl. 08.00–16.00 med fysisk tilstedeværelse på vores kontor i Søborg.

Lyder det som dig?

Så vil vi gerne høre fra dig. Send din motiverede ansøgning og dit CV til job@sif.dk med emnet “Koordinator SIF Energi - att: SBD”.

Fortæl os lidt om dig selv, din erfaring og hvorfor du har lyst til at blive en del af vores team. Vi vil især gerne høre, hvordan du arbejder med koordinering, kundekontakt og opfølgning i hverdagen.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Sandra Bjerregaard på sbd@sif.dk.

Vi glæder os til at læse din ansøgning.