Kundekonsulent til Supermarkedet Intervare

Er du servicemindet udover det sædvanlige, og husker kunderne dig, fordi du altid har et stort smil i stemmen? Så er det netop dig, vi mangler i vores team!

Intervare A/S er et onlinesupermarked, der har specialiseret sig i levering af varer til hovedsageligt ældre og svage visiterede borgere via kommunale aftaler, som har brug for hjælp til at handle dagligvarer. Vi har i dag aftaler med mere end 40 kommuner over hele landet.   

I hverdagen yder vi altid den bedste service til borgerne 
Din arbejdsdag går primært ud på at ringe ud til borgerne, besvare telefoner fra borgere, hjemmeplejen, chauffører og kommuner for at sikre, at borgerne modtager den bedst mulige service og hjælp til deres dagligvareindkøb. 
Derudover har vi nogle administrative opgaver, som går på skift, f.eks. at opdatere kundedata, besvare mails og pakke dagens post.

Borgerne i fokus og stærk ansvarsfølelse    
Du har passion for den gode og personlige kundeoplevelse, brænder for at yde den absolut bedste service og ønsker at gøre en forskel for de visiterede borgere. Generelt arbejder du effektivt, uden at miste overblikket og det gode humør. Vi lægger vægt på en god performance og den personlige kundeoplevelse, som altid går hånd i hånd hos os. Det er vigtigt, at du kan lide at tale i telefon med mange forskellige mennesker, og at borgerne kan høre dit smil i stemmen.  

”Jeg føler, at jeg gør en forskel at kunne hjælpe og gøre folk glade giver mig værdi. Man får en helt særligfortrolighed med borgerne, ja det er nærmest familiært”, fortæller Karina, der har fejret sit 18-års jubilæum i virksomheden.  

Vi forestiller os, at du har 1-2 års erfaring fra en kundeserviceafdeling, dagligvarebranchen eller har arbejdet med ældre i f.eks. hjemmeplejen.    

Derudover forventer vi, at du:    
•    Er tålmodig og omsorgsfuld  
•    Kan tage ansvar og træffe selvstændige beslutninger 
•    Er positiv, arbejdsom og stabil 
•    Trives med rutinearbejde og er vant til PC 
•    Taler og skriver flydende dansk
•    Kan fremvise straffeattest

En afdeling med stærke relationer   
Du træder ind i en afdeling, hvor atmosfæren oser af god stemning og høj trivsel. Vi sætter stor pris på vores uformelle tone og afslappede atmosfære, trods travlhed i perioder. Vi har et rigtig godt sammenhold og er altid klar til at hjælpe hinanden. Vi er ca. 25 kundepassionerede kolleger fordelt i fire teams.

Personalegoder
Vi har frugtordning, onsdagskage, fitnessrum, fredagsbar og en god, billig personalebutik. I afdelingen afholder vi konkurrencer, spiller banko over teams og får morgenbrød en fredag om måneden. Derudover er der 10% rabat og fri fragt på ordrer på nemlig.com. 

Din arbejdstid 
Arbejdstiden er 32,5 timer om ugen og ligger på hverdage i tidsrummet mellem 08.00-15:00, med enkelte undtagelser. Vores travleste periode er omkring påske, jul og andre helligdage, hvor der ligeledes vil være søn-og helligdagsvagter. 
Vi har kontor i Brøndby sammen med vores datterselskab nemlig.com.    

Vil du med på holdet?  
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte rekrutteringskonsulent Julie Døcker på 21 39 37 11 eller jfd@nemlig.com.  
Send os din ansøgning og dit CV ved at klikke på linket "Søg stillingen" hurtigst muligt, da vi indkalder til samtale løbende. Vi glæder os til at høre fra dig.